Talonmiehet.fi -verkosto hoitaa ja ylläpitää kiinteistöjä perinteiseen talonmiestyyliin modernien digitaalisten ratkaisujen voimin. Toimivan vaihdepalvelun ja nopeiden datayhteyksien avulla työtä tehdään kustannustehokkaasti ja asiakasta paremmin palvellen.
Yritys vastaa yli 130 asiakkaan huollosta, siivouksesta ja pienistä remonteista Ruoholahden, Kalasataman ja Aurinkolahden alueilla. Valtaosa asiakkaista on tavanomaisia asunto-osakeyhtiöitä, joten nopeaa palvelua on tarjottava kellon ympäri. Tämä onnistuu vaivattomasti nopeiden dataliittymien, vaihdepalvelun ja keskeisen sijainnin ansiosta.
”Asiakkaamme sijaitsevat pääsääntöisesti muutamien kilometrien säteellä toimistoiltamme. Lyhyet välimatkat mahdollistavat huoltomiehen saapumisen kohteeseen jopa kymmenen minuutin sisällä yhteydenotosta. Nopeiden liittymien ansiosta henkilöstömme vastaanottaa sähköisen työmääräyksen matkapuhelimellaan sijainnista riippumatta, jolloin niihin voidaan reagoida tehokkaammin”, kertoo Talonmiehet.fi:n talouspäällikkö Sami Karimerto.
Paperisista työmääräyksistä kuusi vuotta sitten luopuneelle yritykselle on erityisen tärkeää, että matkapuhelinliittymät toimivat luotettavasti ja riittävällä kaistalla. Talonmiehet.fi:n oma verkkopohjainen työkalu onkin osoittanut voimansa kustannustehokkaana tapana jakaa töitä, sillä henkilöstön ei tarvitse enää hakea työmääräyksiään toimistolta. Myös tarvittavat liitteet saa avattua näppärästi puhelimella nopean dataliittymän ansiosta.
DNA:n mobiililiittymien lisäksi yrityksellä on käytössään DNA Vaihdepalvelu laadukkaan asiakaspalvelun mahdollistamiseksi.
”Meillä puhelut ohjautuvat automaattisesti kiinteistöassistenteille, joiden on tarvittaessa helppo yhdistää asiakas oikealle henkilölle. Itse pääkäyttäjänä pidän siitä, miten helppoa minun on hallita palveluitamme ja seurata raportteja puheluiden laadusta ja kestosta. Näin voimme myös kehittää asiakaspalveluamme oikeaan suuntaan”, Karimerto kiittelee.
Vastaavia palveluita ennenkin käyttäneen yrityksen haasteina ovat olleet puhelinliittymien huono kuuluvuus ja vaihdeympäristön hankalampi hallittavuus. Hinnaltaan ja toiminallisuudeltaan istuvammat DNA:n palvelut keräävät kiitosta Talonmiehet.fi:n kaikissa toimipisteissä.
”Meidän näkökulmastamme koko prosessi ostosta käyttöönottoon on sujunut todella hyvin. Lisäksi olemme erittäin tyytyväisiä yhteyshenkilöömme, johon saamme nopeasti yhteyden missä tahansa palveluihimme liittyvässä asiassa”, Karimerto sanoo.
Näillä ratkaisuilla tehostimme asiakkaan liiketoimintaa:
