EU-roaming
Tältä sivulta löydät hyödyllistä tietoa roamingista ja suosittelemistamme vierailuverkoista EU-alueella.
EU-maksut kun käyttö on kohtuullista ja matkustus ajoittaista
Kun käytät säädeltyjä verkkovierailupalveluita EU- ja ETA-alueella - ja käyttö on kohtuullista ja matkustus ajoittaista - ei matkaviestinpalveluiden käytöstä peritä muita maksuja kotimaan hinnan lisäksi.
PUHELUN SOITTO
Kotimaan hinta
Vastaanotto maksutonta
SMS/MMS LÄHETYS
Kotimaan hinta
Vastaanotto maksutonta
TIEDONSIIRTO
Kotimaan hinta
- Tulevan puhelun siirtyessä omaan DNA Vastaajaan on soitonsiirto EU/ETA-alueella maksuton
- Käytännössä kohtuullinen käyttö kattaa suuren osan tavallisen matkustajan käyttämästä puhe-, viesti- ja datamäärästä.
- Hinnat koskevat normaalihintaisia puheluita ja tekstiviestejä; eivät videopuheluita, erityishinnoiteltuja puheluita tai viestejä esim. palvelunumeroihin.
- Lentokoneet ja risteilyalukset eivät ole EU-roamingin piirissä vaan ne laskutetaan erikseen roaming-hinnaston mukaisesti.
EU-lisämaksut kun käyttö ei ole kohtuullista tai kun matkustus ei ole ajoittaista
Kun kohtuullisen käyttömäärän tai ajoittaisen matkustamisen raja ylittyy, veloitamme matkaviestinpalveluiden käytöstä oheisesti:
Puhelun soitto
EU-lisämaksu 0,022 €/min
Vastaanotto maksutonta
SMS/MMS Lähetys
EU-lisämaksu 0,004 €/kpl
Vastaanotto maksutonta
Tiedonsiirto
EU-lisämaksu 0,00155 €/MB
- Rajojen mahdollisesta ylittymisestä tiedotamme käyttäjää tekstiviestillä ennen EU-lisämaksujen soveltamista.
- Hinnat alv. 0%.
Mitä tarkoittaa kohtuullinen liittymän käyttö?
Kohtuullisen käytön politiikka (fair use policy, FUP) määrittää, milloin käyttö on kohtuullista ja matkustus ajoittaista. Mikäli käyttö ylittää kohtuullisen käytön tai matkustus ei ole ajoittaista, asiakkaalta veloitetaan kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu. EU-lisämaksu on suuruudeltaan EU:n määrittelemän enimmäistukkumaksun suuruinen.
Mitä on ajoittainen matkustaminen?
DNA:n liittymätuotteita ei ole tarkoitettu pysyvään verkkovierailuun. Pysyvän verkkovierailun osalta laskutetaan kaikista verkkovierailupalveluista kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu. Asiakkaan matkustaminen ja oleskelu ulkomailla katsotaan ajoittaiseksi kun joko liikennemääräehto tai oleskeluehto toteutuu:
- Liikennemääräehto: Tiedonsiirron, soitettujen puheluminuuttien ja lähetettyjen SMS/MMS-viestien kokonaismäärä kotimaassa on suurempi kuin EU/ETA-alueella viimeisen 120 vuorokauden aikana.
- Oleskeluehto: Asiakas on viimeisen 120 vuorokauden aikana oleskellut enemmän kotimaassa kuin EU/ETA-alueella. Myös muussa kuin EU/ETA-maassa oleskelu luetaan kotimaassa oleskeluksi.
Mikäli liikennemääräehto (1) ja oleskeluehto (2) eivät täyty, saa asiakas automaattisen viestin ajoittaisen verkkovierailun ylittymisestä. Viestin jälkeen DNA laskuttaa kaikista EU/ETA alueella käytetyistä verkkovierailupalveluista EU-lisämaksun. Veloitetut EU-lisämaksut hyvitetään, mikäli asiakas seuraavan 14 vuorokauden aikana osoittaa käyttävänsä matkaviestinpalveluita pääasiallisesti kotimaassa. EU-lisämaksujen periminen lopetetaan, kun matkaviestinpalveluiden käyttö täyttää ehdon (1) tai (2).
Millaiset ovat yritysliittymien EU-tiedonsiirtokiintiöt?
| Tuote | Kiintiö | |
|---|---|---|
| DNA Optimi Perusliittymä | Päivädata | 2,6 |
| DNA Optimi Liittymä | Perusnetti | 6,5 |
| DNA Netti -lisäpalvelu | XS | 5,2 |
| DNA Netti -lisäpalvelu | S | 7,1 |
| DNA Netti -lisäpalvelu | S PLUS | 9,0 |
| DNA Netti -lisäpalvelu | 2 M | 8,4 |
| DNA Netti -lisäpalvelu | 21 M | 12,3 |
| DNA Netti -lisäpalvelu | 50 M | 18,3 |
| DNA Netti -lisäpalvelu | 150 M | 20,1 |
| DNA Netti -lisäpalvelu | 150 M Plus | 11,6 |
| DNA Netti -lisäpalvelu | 300 M | 26,6 |
| DNA Netti -lisäpalvelu | 50 M rajaton | 20,5 |
| DNA Netti -lisäpalvelu | 150 M rajaton | 25,7 |
| DNA Netti -lisäpalvelu | 300 M rajaton | 45,0 |
| DNA Business Perusliittymä 4G | 7,6 | |
| DNA Business Plusliittymä | 7,6 | |
| DNA Business Mini 4G | 18,1 | |
| DNA Business Rajaton 4G | 10M | 28,3 |
| DNA Business Rajaton 4G Suomi | 50M | 30,8 |
| DNA Business Rajaton 4G | 50M* | 33,4 |
| DNA Business Rajaton 4G | 100M* | 34,7 |
| DNA Business Rajaton 4G | 150M* | 36,0 |
| DNA Business Rajaton 4G | 300M* | 37,3 |
| DNA Business Rajaton 5G | 50M* | 33,4 |
| DNA Business Rajaton 5G | 100M* | 36,0 |
| DNA Business Rajaton 5G | 150M* | 37,3 |
| DNA Business Rajaton 5G | 300M* | 39,9 |
| DNA Business Rajaton 5G | 600M* | 48,9 |
| DNA Business Rajaton 5G | 1000M* | 55,4 |
| DNA Optimi EU | L* | 20,3 |
| DNA Optimi EU | XL* | 24,6 |
| DNA Optimi EU | XXL* | 40,8 |
| DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille 4G | S | 7,1 |
| DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille 4G | S PLUS | 8,9 |
| DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille 4G | M | 10,2 |
| DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille 4G | M PLUS | 14,1 |
| DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille 4G | L | 17,9 |
| DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille 4G | XL | 23,1 |
| DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille 4G | XXL | 32,1 |
| DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille 5G | XXL | 37,3 |
| DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille 5G | XXL+ | 38,6 |
| DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille EU 5G | 600M* | 46,3 |
| DNA Liikkuva Laajakaista yrityksille EU 5G | 1000M* | 51,5 |
* EU-lisämaksua ei veloiteta tiedonsiirron osalta Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa.
Mikä on RLAH?
Roam Like At Home (RLAH) pääperiaate on, että muusta EU/ETA-maasta kuin kotimaasta toiseen EU/ETA-maahan (myös kotimaahan) soitetut verkkovierailupuhelut ja -viestit normaalihintaisiin EU/ETA-alueen kiinteisiin numeroihin ja matkapuhelinsuuntiin rinnastuvat kotimaassa käytettyihin palveluihin, jos käyttö on kohtuullista ja matkustus ajoittaista. RLAH:n piiriin kuuluvat esim. puhelut Ruotsista Suomeen tai Ruotsista Saksaan. Viestien ja puheluiden vastaanotto on maksutonta.
Mitkä maat kuuluvat verkkovierailupalvelun hinnoittelun piiriin?
*Hinnoittelun piiriin kuuluu verkkovierailupalvelut seuraavissa maissa: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Guadeloupe, Irlanti, Islanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Martinique, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ranskan Guayana, Romania, Ruotsi, Saint Barthelemy, Saint Martin, Saksa, San Marino, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari, Vatikaani, Viro.
Miten uusi hinnoittelu näkyy laskulla?
Tapahtumat näkyvät laskuerittelyssä "Käyttö ulkomailla" -otsikon alla. EU:n sisäinen ja EU:n ulkopuolinen käyttö esitetään omina riveinään ja EU:n sisäisen käytön osalta eritellään lisäksi kotimaan hinnoittelulla tehty käyttö ja tapahtumat, joista on veloitettu EU-perus- tai lisämaksuja.
Vinkit roaming yhteyden luomiseen
▪ Tarkista, ettei liittymässä ole operaattorin verkkovierailuestoa.
▪ Varmista puhelimen asetuksista, että dataverkkovierailu (dataroaming) on sallittu.
▪ Jos kuuluvuusongelmat vaivaavat, voit hakea eri operaattoreiden verkkoja manuaalisesti puhelimen asetuksista.
Hätänumero 112 ja vaihtoehtoiset tavat soittaa hätäpuhelu EU-maissa
Yleinen hätänumero Suomessa ja EU-maissa on 112. Hätänumeroon soitetaan vain kiireellisissä hätätilanteissa, jolloin paikalle tarvitaan auttavia viranomaisia (poliisi, ensihoito, pelastus, sosiaalitoimi). Hätänumeroon soittaminen on maksutonta koko EU:n alueella.
Hätäkeskukseen voi ottaa yhteyttä myös 112-sovelluksella, jonka voi ladata osoitteesta https://112.fi/112-suomi. Sovelluksen kautta soitettaessa soittajan sijainti välittyy hätäkeskukseen automaattisesti. Alueelliset vaara- ja viranomaistiedotteet välitetään 112-sovelluksen kautta puhelimen sijaintitietoon perustuen.
Lisätietoa vaihtoehtoisista tavoista soittaa hätäpuhelu EU-maissa löydät verkosta osoitteesta: https://www.berec.europa.eu/en/emergency-means.