Mitä on kohtuullinen verkkovierailupalveluiden käyttö?
Puheluiden ja SMS- ja MMS viestien osalta kohtuullisella EU-verkkovierailukäytöllä ei ole erillistä kuukausikiintiötä. Kohtuullisen käytön rajana sovelletaan kotimaan kohtuukäytön rajoja.
Kohtuulliseksi verkkovierailutiedonsiirron määräksi katsotaan määrä, joka sisältyy liittymätyyppikohtaiseen EU-tiedonsiirron kuukausikiintiöön, eli EU-datapakettiin. Kohtuukäytön kuukausikiintiöt DNA puhelinliittymille ja liikkuva laajakaista -palveluille on listattu jäljempänä taulukoihin gigatavuina (1 Gt = 1000 megatavua) kuukaudessa.
Puhelinliittymien EU-datapaketit
DNA puhelinliittymien EU-datapaketit gigatavuina (=1000 megatavua) kuukaudessa:
| Liittymä | EU-datapaketti (Gt/kk) |
| DNA Jämpti | 14 |
| DNA Jämpti 4G | 20 |
| DNA Jämpti 5M | 17 |
| DNA Jämpti Lite | 11 |
| DNA Jämpti Mini | 8 |
| DNA Kelloliittymä | 21 |
| DNA Max 4G Rajaton | 52 |
| DNA Mini | 21 |
| DNA Nopea 4G Jämpti | 28 |
| DNA Nopea 4G Paketti | 31 |
| DNA Nopea 4G Rajaton | 37 |
| DNA Nopea 4G Rajaton Lite | 32 |
| DNA Nopea 4G Rajaton Plus | 37 |
| DNA Rajaton 5G 1000M | 52 |
| DNA Rajaton 5G 600M | 42 |
| DNA Rajaton 5G 400M | 39 |
| DNA Rajaton 5G 200M | 36 |
| DNA Paketti | 19 |
| DNA Paketti 10M 200 | 25 |
| DNA Puhe Plus | 9 |
| DNA Rajaton | 26 |
| DNA Rajaton 200M | 34 |
| DNA Rajaton 4G | 36 |
| DNA Rajaton 4G 10M | 28 |
| DNA Rajaton 4G Super | 42 |
| DNA Rajaton 4G Teho | 32 |
| DNA Rajaton 4G Teho Extra | 32 |
| DNA Super 4G Rajaton | 42 |
| DNA SuperÄlypaketti 1M 200 | 13 |
| DNA SuperÄlypaketti 1M 350 | 18 |
| DNA SuperÄlypaketti 4G 200 | 26 |
| DNA Äly 50M | 21 |
EU-datapaketin ylittävästä tiedonsiirrosta veloitetaan kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu (1,945 €/Gt).
Liikkuva laajakaista -liittymien EU-datapaketit
DNA Liikkuva laajakaista -liittymien EU-datapaketit gigatavuina (1 Gt = 1000 megatavua) kuukaudessa:
| Liittymä | EU-datapaketti (Gt/kk) |
| DNA Liikkuva 5G 1000M | 47 |
| DNA Liikkuva 5G 600M | 42 |
| DNA Liikkuva 5G 400M | 37 |
| DNA Liikkuva 4G 200M | 32 |
| DNA Liikkuva 4G 100M | 26 |
| DNA Liikkuva 50M | 18 |
| DNA Matkanetti 4G Max | 47 |
| DNA Matkanetti 4G Super | 37 |
| DNA Perusnetti 4G | 16 |
| DNA Perusnetti 4G Plus | 18 |
| DNA Supernetti 4G | 32 |
| DNA Tablettinetti 4G | 4 |
| DNA Tehonetti 4G | 23 |
| DNA Veppi 4G | 21 |
| DNA Veppi 4G Super | 32 |
| DNA Veppi 4G Teho | 21 |
Huom!
Koskien liittymiä DNA Supernetti 4G, DNA Tehonetti 4G, DNA Perusnetti 4G Plus, DNA Perusnetti 4G, DNA Tablettinetti 4G, DNA Veppi 4G, DNA Veppi 4G Super, DNA Veppi 4G Teho:
Roaming-käyttö näissä liittymissä on oletusarvoisesti estetty, mutta liittymä toimii Ahvenanmaalla. Mikäli asiakas haluaa käyttää liittymää ulkomailla, tulee roaming-mahdollisuus tilata erikseen DNA:n asiakaspalvelusta. Samalla liittymälle lisätään asiakkaan haluaman suuruinen roaming-saldorajoitus.
EU-datapaketin ylittävästä tiedonsiirrosta veloitetaan kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu (1,945 €/Gt).
Prepaid-liittymien EU-datapaketit
DNA Prepaid -liittymien EU-datapaketit gigatavuina (1 Gt = 1000 megatavua):
| EU-datapaketti | |
| DNA Super Prepaid | 1,04 Gt/vrk |
| DNA Rajaton Prepaid | 0,93 Gt/vrk |
| DNA Rajaton Prepaid 5G | 1,24 Gt/vrk |
| DNA Prepaid | 1,04 Gt/vrk |
| EU-datapaketti | |
| Tehonetti 30 vrk | 21 Gt/30 vrk |
| Hypernetti 30 vrk | 26 Gt/30 vrk |
| Hypernetti 5G 30 vrk | 32 Gt/30 vrk |
| Laitenetti 180 vrk | 32 Gt/180 vrk |
| Rajaton 7 vrk | 8,3 Gt/7vrk |
| Rajaton 30 vrk | 26 Gt/30 vrk |
| Rajaton 5G 30 vrk | 37 Gt/30 vrk |
| Rajaton 90 vrk | 68 Gt/90 vrk |
|
|
|
| DNA Prepaid -sovelluksesta ladattavat datapaketit | EU-datapaketti |
| 3 h | 0,51 Gt/3 h |
| 8 h | 0,83 Gt/8 h |
| 1 vrk | 1,0 Gt/vrk |
| 7 vrk | 6,8 Gt/7 vrk |
| 30 vrk | 25 Gt/30 vrk |
EU-datapaketin ylittävästä tiedonsiirrosta veloitetaan kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu (1,945 €/Gt).
Rajaton tiedonsiirto Suomessa, Pohjolassa ja Baltiassa
Alla mainituilla liittymillä tiedonsiirto myös Pohjolassa (Ruotsi, Norja, Tanska) sekä Baltiassa (Viro, Latvia, Liettua) kuuluu liittymän kuukausihintaan, eikä se kuluta liittymän EU-datapakettia.
| DNA Rajaton 5G 1000M |
| DNA Rajaton 5G 600M |
| DNA Rajaton 5G 400M |
| DNA Rajaton 5G 200M |
| DNA Rajaton 4G 10M |
| DNA Rajaton 200M |
| DNA Rajaton |
| DNA Nopea 4G Rajaton Plus |
| DNA Nopea 4G Rajaton Lite |
| DNA Nopea 4G Rajaton |
| DNA Nopea 4G Paketti |
| DNA Nopea 4G Jämpti |
| DNA Super 4G Rajaton |
| DNA Rajaton 4G Super |
| DNA Max 4G Rajaton |
| DNA Mini |
| DNA Paketti |
| DNA Jämpti |
| DNA Jämpti Puhe |
| DNA Jämpti 4G |
| DNA Jämpti 5M |
| DNA Jämpti Mini |
| DNA Jämpti Lite |
| DNA Puhe Plus |
| Liikkuva laajakaista -liittymät |
| DNA Liikkuva 5G 1000M |
| DNA Liikkuva 5G 400M |
| DNA Liikkuva 4G 200M |
| DNA Liikkuva 4G 100M |
| DNA Liikkuva 4G 50M |
| DNA Matkanetti 4G Super |
| DNA Matkanetti 4G Max |
EU-lisämaksu kun verkkovierailu ei ole kohtuullista tai ajoittaista
Kohtuulliseksi katsotun käyttömäärän ylittyessä veloitetaan EU/ETA-verkkovierailusta kotimaan hinnan lisäksi EU- lisämaksu. Mikäli verkkovierailua ei katsota ajoittaiseksi, EU-lisämaksu veloitetaan puheluista, viesteistä ja tiedonsiirrosta. Puheluiden, viestien ja tiedonsiirron EU-lisämaksut:
PUHELUN SOITTO
EU-lisämaksu 0,027 €/min
Vastaanotto maksutonta
SMS/MMS LÄHETYS
EU-lisämaksu 0,005 €/kpl
Vastaanotto maksutonta
TIEDONSIIRTO
EU-lisämaksu 1,945 €/Gt
Mitä on ajoittainen verkkovierailu?
DNA:n liittymätuotteita ei ole tarkoitettu pysyvään verkkovierailuun. Pysyvän verkkovierailun osalta laskutetaan kaikista verkkovierailupalveluista kotimaan hinnan lisäksi EU-lisämaksu. Asiakkaan matkustaminen ja oleskelu ulkomailla katsotaan ajoittaiseksi, kun joko liikennemääräehto (1) tai oleskeluehto (2) toteutuu:
- Liikennemääräehto: Tiedonsiirron, soitettujen puheluminuuttien ja lähetettyjen SMS/MMS-viestien kokonaismäärä kotimaassa on suurempi kuin EU/ETA-alueella viimeisen 120 vuorokauden aikana
- Oleskeluehto: Asiakas on viimeisen 120 vuorokauden aikana oleskellut enemmän kotimaassa kuin EU/ETA-alueella. Myös muussa kuin EU/ETA-maassa oleskelu luetaan kotimaassa oleskeluksi.
Mikäli liikennemääräehto (1) ja oleskeluehto (2) eivät täyty, saa asiakas automaattisen viestin ajoittaisen verkkovierailun ylittymisestä. Viestin jälkeen DNA laskuttaa kaikista EU/ETA alueella käytetyistä verkkovierailupalveluista EU-lisämaksun. Veloitetut EU-lisämaksut hyvitetään, mikäli asiakas seuraavan 14 vuorokauden aikana osoittaa käyttävänsä matkaviestinpalveluita pääasiallisesti kotimaassa. EU-lisämaksujen periminen lopetetaan, kun matkaviestinpalveluiden käyttö täyttää ehdon (1) tai (2).
Voimassaolo ja rajaukset
Hinnoittelun piiriin kuuluu verkkovierailupalvelut EU/ETA-maissa: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Islanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro.
Hinnoittelun piiriin eivät kuulu EU/ETA-alueella liikennöivien risteilyalusten tai lentokoneiden mahdollisesti tarjoamat omat verkot.
Puheluiden ja viestien osalta hinnoittelun piiriin kuuluvat EU/ETA-alueella soitetut verkkovierailupuhelut ja -viestit normaalihintaisiin kiinteisiin numeroihin ja matkapuhelinsuuntiin EU/ETA-alueelle. Hinnoittelu ei koske puheluja ja viestejä palvelu- ja yritysnumeroihin. Suomesta ulkomaille soitetut puhelut ja lähetetyt viestit laskutetaan ulkomaanpuheluhinnaston mukaisesti.
Hinnoittelu koskee asiakkaita, jotka asuvat vakinaisesti Suomessa tai joilla on pysyviä yhteyksiä Suomeen. Mikäli asiakkaalla ei ole esittää pysyviä yhteyksiä Suomeen, EU/ETA-alueella kulutetuista verkkovierailupalveluista peritään kotimaan hinnan lisäksi aina EU-lisämaksu. Pysyvän yhteyden Suomeen voi muodostaa esimerkiksi vakituinen kotiosoite, työpaikka tai opiskelupaikka Suomessa. DNA voi pyytää asiakasta esittämään todisteita pysyvistä yhteyksistä Suomeen liittymäsopimusta tehdessä ja milloin tahansa sen jälkeen, mikäli DNA epäilee, että asiakkaalla ei ole pysyviä yhteyksiä Suomeen.
Mikäli verkkovierailupalvelun käyttö todetaan vilpilliseksi, DNA laskuttaa EU/ETA alueella käytetyistä verkkovierailupalveluista EU-lisämaksun. Vilpillisestä käytöstä on kyse, mikäli asiakkaan liittymä on pitkään käyttämättömänä ja sitä käytetään pääosin tai kokonaan ulkomailla, tai mikäli asiakkaalla on useampi liittymä ja niitä käytetään ulkomailla peräkkäin.
Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä tai luovuttaa liittymiä (SIM-kortteja) henkilöille, jotka eivät asu vakinaisesti Suomessa ja joilla ei muutoinkaan ole pysyviä yhteyksiä Suomeen. Mikäli liittymä luovutetaan tällaisille henkilölle, DNA veloittaa kaikista EU/ETA-alueella kulutetuista verkkovierailupalveluista kotimaan hinnan lisäksi EU- lisämaksun. DNA:lla on myös oikeus sulkea tällaiset liittymät välittömästi ja irtisanoa niitä koskevat sopimukset. Liittymän sulkeminen ja/tai sopimuksen irtisanominen ei poista asiakkaan vastuuta kertyneistä maksuista.
DNA:n kuluttajaliiketoiminnan puhelinliittymien ja liikkuva laajakaista palveluiden laskutusperiaatteet ja ns. kohtuullisen käytön politiikka matkustettaessa EU/ETA maissa perustuu EU:n täytäntöönpanoasetukseen – 2016/2286.
Hätänumero 112 ja vaihtoehtoiset tavat soittaa hätäpuhelu EU-maissa
Yleinen hätänumero Suomessa ja EU-maissa on 112. Hätänumeroon soitetaan vain kiireellisissä hätätilanteissa, jolloin paikalle tarvitaan auttavia viranomaisia (poliisi, ensihoito, pelastus, sosiaalitoimi). Hätänumeroon soittaminen on maksutonta koko EU:n alueella.
Hätäkeskukseen voi ottaa yhteyttä myös 112-sovelluksella, jonka voi ladata osoitteesta https://112.fi/112-suomi. Sovelluksen kautta soitettaessa soittajan sijainti välittyy hätäkeskukseen automaattisesti. Alueelliset vaara- ja viranomaistiedotteet välitetään 112-sovelluksen kautta puhelimen sijaintitietoon perustuen.
Lisätietoa vaihtoehtoisista tavoista soittaa hätäpuhelu EU-maissa löydät verkosta osoitteesta: https://www.berec.europa.eu/en/emergency-means.