DNA Kotiluuri on perinteisellä kiinteällä lankaliittymänumerolla matkaviestinverkossa toimiva liittymä.

Voit soittaa minne tahansa ja sinulle voi soittaa mistä vain, kunhan liittymäsi on kuuluvuusalueella.
Kuuluvuusalue on koko Suomi lukuun ottamatta Ahvenanmaata. DNA kotiluurissa käytetään matkapuhelinverkossa toimivia matkapuhelimia tai Pöytä-GSM-puhelimia.

DNA Kotiluurin käyttöönotto

1. Aseta liittymäkortti puhelimeen (SIM-kortti)

Aloituspaketin mukana saat henkilökohtaisen liittymäkortin (SIM-kortin). Kortille on esitallennettu seuraavat puhelinnumerot:

• DNA:n asiakaspalvelu +358 44 144 044 (maksuton DNA-liittymistä)
• DNA:n laskutusneuvonta +358 44 144 011 (maksuton DNA-liittymistä)
• Numeropalvelu 118.

Ilman liittymäkorttia voit soittaa matkapuhelimellasi ainoastaan hätänumeroon 112.

DNA Kotiluurin SIM-kortissa on vähintään 210 muistipaikkaa nimille ja numeroille sekä vähintään 15 tekstiviestille

2. Kytke puhelimeen virta ja näppäile nelinumeroinen tunnusluku (PIN-koodi)

Liittymän alkuasetuksena tunnusluku on 1234. Tunnusluku kannattaa vaihtaa heti, käyttöönoton jälkeen. Valitse tunnusluvuksi numerosarja, jota muiden on vaikea arvata, mutta jonka itse muistat.

Näin vaihdat PIN-koodin

Näppäile puhelimeen **04*vanha PIN-koodi*uusi PIN-koodi*uusi PINkoodi#. Monissa puhelinmalleissa koodin voi vaihtaa myös puhelimen valikosta.

Jos olet näppäillyt PIN-koodin kolme (3) kertaa väärin, liittymäsi lukkiutuu.

Avaamiseen tarvitaan 8-numeroinen PUK-koodi. PUK-koodin saat DNA:n asiakaspalvelusta puh. 044 144 044. Lukkiutuneen SIM-kortin avaat näppäilemällä: **05(PUK)*(uusi PIN)#

3. Puhelin on käyttövalmis, kun DNA-tunnus ilmestyy näytölle

Huom! Mikäli SIM-korttisi katoaa, ota välittömästi yhteys DNA:n asiakaspalveluun.

Soittaminen

Näin soitat kotimaan puhelut:

1. Näppäile haluamasi numero suuntanumeroineen ja paina SOITA-näppäintä (yleensä vihreä kuuloke)
2. Puhelun päätyttyä paina LOPETUS-näppäintä (yleensä punainen kuuloke)

Esim. Helsinkiin numeroon 123 4567 soitat näppäilemällä numeron muotoon: 091234567.

Näin soitat ulkomaan puhelut:

1. Näppäile ennen suuntanumeroa +-merkki
2. Näppäile sen jälkeen maannumero (kokonaan) ja suuntanumero (ilman ensimmäistä numeroa)
3. Näppäile lopuksi vastaanottajan puhelinnumero ja paina soittonäppäintä

Esim. Tukholmaan, Ruotsiin numeroon 1234 567 soitat näin: +46 8 123 4567.
Ulkomaanpuhelujen hintatiedot löydät www.dna.fi/ulkomaanpuhelut.

Soitonsiirrot

Soitonsiirto ohjaa tulevat puhelut toiseen puhelinnumeroon joko kotimaahan tai ulkomaille. Kytket soitonsiirron näppäilemällä alla olevia numerosarjoja tai puhelimesi valikosta (katso puhelimen käyttöohjetta). Kun puhelimeen ei vastata tietyn ajan kuluessa, puhelu ohjautuu suoraan valittuun numeroon.

Huom! Jos aika asetetaan puhelimen valikosta, soitonsiirrot pitää aktivoida uudelleen. DNA Kotiluuriin on ohjelmoitu valmiiksi soitonsiirrot vastaajaan, kun puhelimeen ei saada yhteyttä, kun et vastaa tai kun puhelin on varattu.

Soitonsiirtojen numerokoodit

• 21 Välitön soitonsiirto
• 61 Soitonsiirto, kun puhelimeen ei vastata
• 62 Soitonsiirto, kun puhelin ei ole verkossa
• 67 Soitonsiirto, kun puhelin on varattu

Välitön soitonsiirto

Kaikki puhelut siirtyvät välittömästi ja ilman, että oma puhelimesi edes soi.

• KYTKENTÄ: **21*Kohdepuhelinumero#SOITA-PAINIKE
• POISTA: ##21#SOITA-PAINIKE

Soitonsiirto, kun puhelimeen ei vastata

Kun puhelimeen ei vastata tietyn ajan kuluessa, puhelu siirtyy valittuun numeroon (esim. DNA Vastaaja).

• KYTKENTÄ: **61*KOHDEPUHELINNUMERO#SOITA-PAINIKE
• POISTA: ##61#SOITA-PAINIKE

Mikäli haluat muuttaa viiveen esim. 15 sekunniksi:

• KYTKENTÄ: **61*KOHDEPUHELINNUMERO**15#SOITA-PAINIKE
• POISTA: ##61#SOITA-PAINIKE

Soitonsiirto, kun puhelin ei ole verkossa

Jos puhelin ei ole päällä tai verkon kuuluvuusalueella, puhelu ohjautuu toiseen numeroon.

• KYTKENTÄ: **62*KOHDEPUHELINNUMERO#SOITA-PAINIKE
• POISTA: ##62#SOITA-PAINIKE

Soitonsiirto, kun puhelin on varattu

Jos puhelin on varattu, puhelu ohjautuu suoraan toiseen numeroon

• KYTKENTÄ: **67*KOHDEPUHELINNUMERO#SOITA-PAINIKE

Varattu-soitonsiirto ei toimi, jos koputustoiminto on kytkettynä.

Soitonsiirrot kotimaassa muihin DNA-liittymiin ja omaan DNA Vastaajaan ovat maksuttomia myös EU:n alueella. Muista soitonsiirroista peritään hinnaston mukainen puhelumaksu. Mikäli siirrät puhelut ulkomaille, muista lisätä kohdenumeron eteen ulkomaan tunnus +, maan numero sekä suuntanumero ilman ensimmäistä numeroa. Ota huomioon puheluiden siirtokulut ulkomaille (ks. hinnasto).

Katso tarkemmat ohjeet tästä.

Numeronsiirto

Kun siirrät nykyisen puhelinnumeron DNA Kotiluuriin, sinulle soitetaan jatkossa samaan puhelinnumeroon kuin tähänkin asti. Soittaessasi itse muihin numeroihin, sama numero näkyy soittavana numerona.

Numeronsiirtoprosessin kesto

Numeronsiirtoprosessi kestää kuluttaja-asiakkailla vähintään 6 työpäivää siitä hetkestä, kun asiakkaan tekemä tilaus on vahvistunut DNA:n asiakaspalveluun.

Liittymän ja siihen tehtävän numeronsiirron voi tilata DNA:n asiakaspalvelusta tai DNA Kaupasta.
Tilauksen tekohetkellä voidaan alustavasti sopia numeronsiirtoajankohdasta, mutta se vahvistetaan lopullisesti vasta numeronsiirron käynnistyttyä.

SIM-kortti

Jos et saanut tilaushetkellä liittymään kuuluvaa SIM-korttia, se toimitetaan postitse saantitodistuspalvelulla. Kun SIM-kortin toimituksesta asiakkaalle tulee kuittaus DNA:n asiakaspalveluun, numeronsiirto käynnistyy. Muista huolehtia siitä, että uusi SIM-kortti on toimivassa päätelaitteessa asennettuna numeronsiirtohetkellä, jotta tuleviin puheluihin voi vastata numeronsiirron jälkeenkin.

Kun lankaliittymän numero siirretään DNA Kotiluuri -liittymään, lankaliittymän toiminta loppuu siirtohetkellä.

Huawei F617 -käyttöohje (pdf)

Huawei B160 -käyttöohje (pdf)

Erifon 4G Basic Pöytä -käyttöohje (pdf)

Kaikkiin DNA Kotiluuri -liittymiin kuuluu vastaajapalvelu. Puhelu ohjautuu vastaajaan kun et vastaa, kun puhelimeen ei saada yhteyttä tai kun puhelin on varattu. Saat tiedon vastaajaasi saapuneesta viestistä ja/tai soittotiedosta tekstiviestinä. Voit kuunnella viestit omasta matkapuhelimestasi tai mistä tahansa puhelimesta.

DNA Vastaajan ominaisuuksia

• Vastaajaan mahtuu sekä uusia että säilytettyjä viestejä 30 kappaletta.
• Kun vastaajaan on kertynyt maksimimäärä uusia ja säilytettyjä viestejä, seuraaville soittajille ilmoitetaan vastaajan olevan täynnä. Soitosta jää kuitenkin soittotieto vastaajaan.
• Vastaajaan mahtuu 30 soittotietoa (viimeisimmät eri numeroista jääneet soittotiedot).
• Oma tervehdys voi olla enintään kolmen minuutin pituinen.
• Viestin kesto voi olla enintään kolme minuuttia.
• Uusia, kuuntelemattomia viestejä tai soittotietoja säilytetään 30 päivää.
• Vanhoja, kuunneltuja viestejä tai soittotietoja säilytetään 7 päivää.
• Vanhoja, tallennettuja viestejä ja soittotietoja säilytetään 30 päivää.
• Vastaajan tunnusluku voi olla 2–8 merkin pituinen.
• Soittaja voi halutessaan ohittaa tervehdysviestisi painamalla *. Soittaja siirtyy näin suoraan äänimerkkiin ja voi jättää viestin vastaajasi kuuntelematta tervehdysviestiäsi.
• Puhelun ohjautuessa vastaajaan soittajalle muodostuu normaali puhelu, joka veloitetaan soittajalta hänen liittymäoperaattorinsa hinnaston mukaisesti.
• Ruotsin- tai englanninkielisen vastaajan voit tilata DNA:n asiakaspalvelusta.

1. Soita vastaajan numeroon 02 8300 333.
2. Jos tunnusluvun kysely ei ole päällä, kuulet suoraan ensimmäisen viestin.
3. Viestin jälkeen kuulet ohjeet sen käsittelystä.
4. Tämän jälkeen kuulet soittotiedot eli puhelinnumerot, joista on soitettu numeroosi, mutta ei jätetty viestiä. Mikäli et halua kuunnella viestiä kokonaan, näppäile #, niin pääset viestin loppuun tai mahdollisen seuraavan viestin alkuun.

Viestien kuuntelu toisesta puhelimesta tai ulkomailta soitettaessa (kaukopurku):

1. Soita omaan liittymänumeroosi (ei vastaajanumeroon).
2. Odota että kuulet vastaajatervehdyksen.
3. Tervehdyksen aikana paina #, näppäile vastaajan tunnuslukusi ja paina lopuksi #.
4. Noudata vastaajan ohjeita viestien kuuntelusta.

Uuden tervehdyksen äänittäminen tai käytössä olevan tervehdyksen muuttaminen:

Voit äänittää vastaajaasi kaksi eri tervehdysviestiä. Näiden lisäksi vastaajassasi on käytettävissä vakiotervehdys: ”Olen DNA-vastaaja. Tavoittelemasi puhelinnumero ei juuri nyt vastaa, mutta voit jättää viestin.”

Lisätietoja uuden tervehdyksen äänittämisestä tai käytössä olevan tervehdysviestin vaihtamisesta saat vastaajastasi:

1. Soita vastaajan numeroon 02 8300 333.
2. Näppäile 3 (asetukset).
3. Näppäile tämän jälkeen 1 (uuden tervehdyksen äänittäminen/muuttaminen) tai 2 (palauta edellinen tervehdys).
4. Toimi ohjeiden mukaan.

Vakiotervehdyksen käyttäminen:

Jos käytössäsi on ollut itse äänittämäsi tervehdysviesti ja haluat ottaa käyttöön vastaajan vakiotervehdyksen: ”Olen DNA-vastaaja. Tavoittelemasi puhelinnumero ei juuri nyt vastaa, mutta voit jättää viestin.”, toimi seuraavasti:

1. Soita vastaajan numeroon 02 8300 333.
2. Kuuntele ohjetta ja näppäile 3 (asetukset).
3. Näppäile 1 (uuden tervehdyksen äänittäminen/muuttaminen).
4. Näppäile tämän jälkeen 2 (palauta edellinen tervehdys).
5. Kuulet nykyisen ja edellisen tervehdyksesi. Tämän jälkeen paina 2, jos haluat vakiotervehdyksen käyttöösi. Kun otat käyttöön vakiotervehdyksen, nykyinen tervehdys siirtyy edelliseksi ja siihen saakka edellisenä ollut tervehdys pyyhkiytyy.

”Ei vastaa” -ja ”ei verkossa” -tervehdys (tilattava lisäpalvelu):

Mikäli liittymäsi ei vastaa tai ei ole verkossa, puhelut siirtyvät vastaajaan. Voit halutessasi tilata DNA:n asiakaspalvelusta vastaajaasi tiedotteen, joka tiedottaa näistä tilanteista soittajaa. Soittaja kuulee joko tiedotteen: ”Tavoittelemasi numero ei vastaa, puhelu siirtyy vastaajaan” tai ”Matkapuhelinta ei tavoitettu, puhelu siirtyy vastaajaan” ennen omaa vastaajatervehdystäsi.

Tunnusluvun muuttaminen:

1. Soita vastaajan numeroon 02 8300 333.
2. Kuuntele ohjetta ja näppäile 3 (asetukset).
3. Näppäile 2 (tunnusluvun vaihto). Tunnusluvun pituus voi olla 2–8 numeroa.
4. Toimi ohjeiden mukaan.

Soittopyyntö:

Puhelun ohjautuessa vastaajaan soittaja voi jättää myös pelkästään soittopyynnön näppäilemällä tervehdyksen aikana 1. Tällöin vastaaja lähettää soittopyynnön välittömästi tekstiviestinä. Jos soittajan numero on salainen, soittopyyntöä ei voida lähettää. Puhelusta jää vastaajaan aina soittotieto. Soittopyyntö tulee DNA Kotiluuriin tekstiviestinä, esim. soittopyyntö numeroon 02 123 4567.

Soittopyyntötoiminto on mahdollista kytkeä pois vastaajan toiminnoista ottamalla yhteyttä DNA:n asiakaspalveluun.

Soittajan numeron tallennus vastaajaviestien yhteydessä:

Vastaajassasi on toiminto, joka tallentaa soittajan numeron vastaajaasi jätetyistä viesteistä. Halutessasi voit kuunnella soittajan numeron joko vastaajaviestin kuuntelun aikana tai vastaajaviestin lopussa painamalla näppäintä 2. Lisäksi soittajan numero lähetetään tekstiviestinä puhelimeesi. Halutessasi voit kytkeä tämän toiminnon pois päältä. Tällöin et pysty kuuntelemaan soittajan numeroa eikä sitä toimiteta sinulle tekstiviestillä. Tee näin:

1. Soita vastaajan numeroon 02 8300 333.
2. Kuuntele ohjetta ja näppäile 3 (asetukset).
3. Näppäile 4 (Kytke pois/päälle soittajan numeron tallennus).
4. Toimi ohjeiden mukaan.

Soittotietojen tallennus:

Vastaajassasi on toiminto, joka tallentaa vastaajaasi ohjautuneista puheluista soittotiedon, vaikka soittaja ei jättäisikään viestiä vastaajaasi. Tieto tallentuu vastaajaasi, joten voit halutessasi kuunnella soittotiedon. Lisäksi soittajan numero lähetetään tekstiviestinä puhelimeesi.

Halutessasi voit kytkeä tämän toiminnon pois päältä seuraavasti (tällöin et pysty kuuntelemaan soittotietoa eikä sitä toimiteta sinulle tekstiviestillä):

1. Soita vastaajan numeroon 02 8300 333.
2. Kuuntele ohjetta ja näppäile 3 (asetukset).
3. Näppäile 3 (Kytke pois/päälle soittotietojen tallennus).
4. Toimi ohjeiden mukaan.

Vastaajan käyttö vain tiedottavana vastaajana:

Halutessasi voit käyttää vastaajaa myös vain tiedottavana vastaajana. Tällöin soittaja kuulee asettamasi tervehdysviestin, mutta hän ei voi jättää vastaajaasi viestiä.

1. Soita vastaajan numeroon 02 8300 333.
2. Kuuntele ohjetta ja näppäile 3 (asetukset).
3. Näppäile 6 (Kytke pois/päälle ääniviestien keräys).
4. Toimi ohjeiden mukaan.

Vastaajan toimintoja:

Viestin kuuntelun aikana käytettävät toiminnot:
• Kelaa viestiä taaksepäin näppäimellä 7.
• Kelaa viestiä eteenpäin näppäimellä 9.
• Tallenna kuuntelemasi viesti näppäimellä 4.
• Poista kuuntelemasi viesti näppäimellä 6.
• Siirry seuraavaan viestiin näppäilemällä #.
• Kuuntele viesti uudelleen tai siirry edelliseen viestiin näppäilemällä *.
• Kuuntele vastaajaan jätetty viesti, soittoaika ja soittajan numero näppäilemällä 2.
• Soittotietojen kuuntelun aikana käytettävät toiminnot:
• Kaikki soittotiedot voit poistaa kerralla näppäilemällä 5.
• Voit tallentaa kuuntelemasi soittotiedon näppäimellä 4.
• Voit poistaa kuuntelemasi soittotiedon näppäimellä 6.
• Voit siirtyä seuraavaan soittotietoon näppäilemällä #.
• Voit kuunnella soittotiedon uudelleen tai siirtyä edelliseen soittotietoon näppäilemällä *.

Koputus puhelun aikana tarkoittaa, että sinulle on tulossa toinen puhelu. Koputus kuuluu kahtena lyhyenä äänimerkkinä, jolloin voit halutessasi vastata uuteen puheluun.

Näin asetat koputuksen:

*43#soittonäppäin
Koputus on päällä niin kauan, kunnes poistat sen.

Näin poistat koputuksen:

#43#soittonäppäin
Useimmissa matkapuhelimissa voit asettaa koputuksen myös puhelimen valikon kautta. Ohjeet löydät puhelimen käyttöoppaasta.

Näin vastaat koputukseen:

Kun haluat siirtyä kokonaan koputtavaan puheluun, lopeta alkuperäinen ja vastaa tulevaan puheluun. Kun haluat poimia odottavan puhelun katkaisematta ensimmäistä: paina soittonäppäintä (ensimmäinen puhelu jää odottamaan).

Huom! Voit vuorotella puhelujen välillä painamalla 2 ja soittonäppäin. Kun painat lopetusnäppäintä puhelun aikana, puhelu katkeaa ja voit jatkaa toista puhelua.